Rückgabe / Widerruf
Können Sie Ihre Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich. Die Ware kann bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Alle Infos zur Rücksendung und den Rücksendekosten
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendeetiketten senden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Rücksendungen kostenpflichtig sind und die Versandkosten vom Kunden getragen werden müssen.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Dabei gelten folgende Bedingungen:
- Die Bestellung muss vollständig sein, alle Teile und Komponenten enthalten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand sein, Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind ausgeschlossen.
- Hygieneartikel müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt worden sein.
- Die Rücksendung muss sofort nach Erhalt als defekt gemeldet worden sein.
- Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten zu berechnen.
- Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rücksendung in diesem Zeitraum offiziell bestätigt.
*Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Artikeln abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Produkte ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Wie erfolgt die Rückgabe?
Falls Ihre Bestellung die oben genannten Anforderungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um die Rückgabe einzuleiten:
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Senden Sie eine E-Mail an: support@galerie-kaufhaus.de
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Die E-Mail muss folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer
- Grund für die Rücksendung
- Ein Foto des Artikels bei Schäden
- Vor- und Nachname
- Ihre Anschrift
Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Absender zurück, sondern warten Sie auf die von uns übermittelte Rücksendeadresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Widerrufsbelehrung
Falls es sich bei Ihnen um eine natürliche Person handelt, die den Kauf zu privaten Zwecken getätigt hat, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware vom Vertrag zurückzutreten.
Da unsere Bestellungen sofort nach Eingang automatisiert bearbeitet werden, ist eine Stornierung bis zur Auslieferung leider nicht möglich. Der Widerruf kann erst nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@galerie-kaufhaus.de. Der Widerruf wird wirksam, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten (einschließlich eventueller Mehrkosten für eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung), innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung und der Ware. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren.
Hinweis: Alle Rücksendungen müssen auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien gesendet werden.